إجابات أسئلتك

معلومات التسوق

الشحن

نشحن الطلبات إلى جميع أنحاء العالم. يستغرق التوصيل حتى يومي عمل كحد أقصى داخل القاهرة والجيزة والإسكندرية، وحتى 5 أيام عمل لباقي المحافظات في مصر. بعد إتمام طلبك نرسل رسالة تأكيد إلى بريدك الإلكتروني. إن لم تصلك الرسالة، راسلينا على mim@mimcreativewear.com. الطلبات في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية تُجهَّز في يوم العمل التالي.

تكلفة الشحن

تُحدَّد تكلفة الشحن حسب المنطقة بعد اختيار العنوان. لأي تفاصيل، تواصلي معنا على mim@mimcreativewear.com

الطلبات والدفع

بعد إتمام طلبك وإدخال البيانات المطلوبة، يظهر تأكيد بتفاصيل الطلب ورقمه. يمكنك اختيار طريقة الدفع: الدفع عند الاستلام أو بالبطاقة.

سياسة الخصوصية

نؤكد لعملائنا أن جميع البيانات التي نجمعها على موقعنا آمنة ولن يُساء استخدامها. عند الطلب أو التسجيل نطلب الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان التوصيل. بعد حفظ بياناتك يمكنك الطلب مجددًا دون إعادة إدخالها؛ فقط سجّلي الدخول وتسوقي. لن تُباع بياناتك أو تُبادل أو تُنقل أو تُعطى لأي جهة خارجية دون موافقتك، إلا لغرض توصيل المشتريات.

الاسترجاع والاستبدال

رضاك هدفنا. إذا لم تكوني راضية لأي سبب، نقبل استبدال القطعة غير الملبوسة خلال يومين من استلامها. قد لا تُقبل القطع بعد هذه المدة. وفي حالة الاستبدال تُضاف رسوم استبدال إلى تكلفة التوصيل.

يجب أن تكون القطع بحالتها الأصلية، غير ملبوسة أو مغسولة أو مستخدمة، مع جميع البطاقات والتغليف. ننصحك بتجربة القطع فور استلامها.

كل منتج نرسله يخضع لفحص الجودة. إذا وصلك منتج به عيب تصنيع فسنستبدله أو نرد ثمنه بكل سرور، بشرط إبلاغنا عند الاستلام. التآكل الناتج عن الاستخدام العادي لا يُعد عيب تصنيع.

إذا وصلتك قطعة معيبة أو بمقاس خاطئ، راسلينا على mim@mimcreativewear.com لترتيب الإرجاع. سنستبدلها إذا توفرت في المخزون أو نرد المبلغ عند الإرجاع. تتحمل العميلة تكاليف الشحن والإرجاع فقط.

نحتفظ بحق رفض استرداد المبلغ إذا لم تستوفِ القطعة المرتجعة شروط سياسة الإرجاع.